Omsysの設定（4）

自動集客システムOmsys 質問内容の設定

■質問の目的とは？

質問は、見込み客を見極めるのに最適の方法です。自動集客システムの使用目的に応じて、質問内容を決めることができます。

彼らのプロジェクトに対する予算や、どのようにしてあなたのサイトを見つけたのかを確認することができ、もしも誰かの紹介であれば、彼らの購入サイクルを知ることができます。

これは、確実な見込み客を見極めるための、大変貴重な情報となります。

また、答えに応じて、見込み客を特定のシリーズメールに加えることもできます。

本物のリードか、ただの冷やかし客かを見極めるための質問を設定しましょう。

質問の中に、リードを見極めるための質問を多く設定することをお勧めします。

また、質問と回答は、顧客管理システムのコメントエリアに自動的に追加されます。

■質問の設定方法

「ウェブサイトの設定」をクリックし、左メニューの「質問内容の編集」をクリックします。

「新しい質問」をクリックします。

質問番号を入力します。質問は、この番号順にリストに表示されます。質問を増やす、あるいは減らしたい時には、最初の質問番号を「10」、次を「20」というように、十の位ごとの番号をつけておきます。こうしておくことで、後になって質問を追加/削除するときに、全部の番号を付け直さなくて済みます。

表示させたい質問を入力し、次に、回答のタイプを選択します。

ラジオボタン： 答え1  答え2   （多くの答えの中から、1つを選択するのに使用します。）

チェックボックス： 答え1  答え2  答え3   （1つ以上の答えを選択するのに使用します。）

ドロップダウンリスト： 選択してください 答え1 答え2 答え3   （1つの答えを選択するのに使用します。）

テキストボックス：    （短い文章を入力するのに使用します。）

テキストエリア：    （長い文章を入力するのに使用します。）

質問の最後にコメント用のテキストエリアを設けておくのも、見込み客の不満や不安を解消するために有効な方法であるかもしれません。

いったん「更新」してから、必要であれば、答えの入力をしてください。ラジオボタン、チェックボックス、ドロップダウンを設定した場合は、質問に対する答えの入力が必要になります。

「回答」をクリックすると、質問番号に対しての答えを入力することができます。「順番」は、答えを表示する順番です。十の位ごとに番号を設定しておくと、後で質問を増やすときに便利です。

「追加」をクリックして、別の回答を入力してください。他の質問内容についても同様のプロセスを繰り返します。

それぞれの回答に対して、購読用のシリーズメールを設定することができますが、あなたからのEメールを、同じ人が何通も受け取ることのないよう、作りすぎにはご注意ください。

特定の回答に優先順位を設定しておくと、新しい連絡先を、その順位に従ってリストに追加することができます。

質問番号をリストから選択し、ご希望の回答を選択してください。優先順位を選択し、「送信」をクリックします。

これで、あなたにとって理想的な見込み客の連絡先を、ただちに「今日の連絡先」リストの一番上に追加することができます。

---